Devoluciones y desistimiento

14 días para cambiar de opinión

Puedes desistir de tu compra durante 14 días, sin dar ningún motivo. Los 14 días empiezan el día en que tú (o la persona que indiques) recibes el artículo; si el pedido llega en varios paquetes, el día en que recibes el último.

Cómo desistir

Dínoslo claramente antes de que terminen los 14 días: un e-mail a hello@okuclub.com o un mensaje desde la página de contacto, con tu número de pedido. Puedes usar el modelo de formulario de abajo; no es obligatorio. Después, devuélvenos los artículos en los 14 días siguientes a tu mensaje. Los gastos directos de devolución corren de tu cuenta.

Reembolso

Te devolvemos todo lo que has pagado, envío incluido, en los 14 días siguientes a tu desistimiento, con el mismo medio de pago y sin coste para ti. Podemos esperar a recibir los artículos o la prueba de su envío, lo que ocurra primero. Solo respondes de la pérdida de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar el artículo.

Excepción

El derecho de desistimiento no se aplica a un artículo hecho según tus especificaciones o claramente personalizado (un nombre, un texto, una foto tuya). Nuestras piezas actuales son diseños estándar: elegir una talla o un color no es personalización, así que todas se pueden devolver.

Artículo dañado, defectuoso o equivocado

Escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega con una foto: cambiamos el artículo o te lo reembolsamos, como prefieras, a nuestro cargo. Además, conservas la garantía legal de conformidad: al menos 2 años desde la entrega (3 años en España y Portugal), según la ley de tu país.

Modelo de formulario de desistimiento

(Rellena y envía este formulario solo si deseas desistir.)
A la atención de: Oscar Mischler, hello@okuclub.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: …
Pedido el / recibido el: …
Número de pedido: …
Nombre: …
Dirección: …
Fecha y firma (solo si se envía en papel): …