Wat is het verschil tussen de box van de maand en Mijn abonnement?
Box van de maand: OKU kiest de selectie, jij kiest de maat, de prijs is vast en je ziet de inhoud vóór je je abonneert. Mijn abonnement: je stelt zelf je selectie samen en kiest het ritme.
Kan ik de inhoud van de box zien voordat ik me abonneer?
Ja. De selectie van de maand staat op deze pagina, product voor product. De inhoud van de volgende zending krijg je daarna vóór elke afschrijving per e-mail terug.
Wanneer wordt er afgeschreven?
De eerste afschrijving gebeurt zodra je je abonnement bevestigt. De volgende vallen op dezelfde datum: elke maand bij de box van de maand, elke 1, 2 of 3 maanden naar keuze bij Mijn abonnement.
Hoe pauzeer ik, sla ik een levering over of stop ik?
Elke e-mail bevat een beheerlink, zonder wachtwoord. Daar kun je pauzeren, een levering overslaan, je selectie of ritme wijzigen of met één klik stoppen. Geen kosten, geen minimale looptijd.
Wat gebeurt er als een product niet meer beschikbaar is?
OKU vervangt nooit een product zonder jouw akkoord. Is een artikel te laat, dan krijg je de complete zending zodra het er is, of je krijgt die regel terugbetaald, naar keuze.
Is er korting?
Bij Mijn abonnement zie je de abonneeprijs van elk product in de samensteller. Een korting verschijnt alleen als die er echt is. Anders zit het voordeel in de flexibiliteit: eigen ritme, pauzeren en stoppen met één klik.
In welke landen leveren jullie?
Dat hangt af van de producten: een abonnement met CBD kan alleen naar landen waar die producten geleverd mogen worden, accessoires gaan naar meer landen. Wordt je land niet gedekt, dan is de knop uitgeschakeld en laat een melding het weten.
Is betalen veilig?
De betaling loopt via Stripe, op een beveiligde pagina. OKU ontvangt of bewaart nooit je kaartnummer.
En als mijn betaling wordt geweigerd?
Stripe probeert het automatisch opnieuw en je krijgt een e-mail met een link om je kaart te wijzigen. Er wordt geen zending voorbereid zolang de betaling niet is gelukt.