Retouren en herroeping
14 dagen bedenktijd
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen herroepen, zonder opgave van redenen. De 14 dagen beginnen op de dag dat jij (of iemand die je aanwijst) het artikel ontvangt; bij een bestelling in meerdere pakketten op de dag dat je het laatste ontvangt.
Zo herroep je
Laat het ons duidelijk weten vóór het einde van de 14 dagen: een e-mail naar hello@okuclub.com of een bericht via de contactpagina, met je bestelnummer. Je kunt het modelformulier hieronder gebruiken; het is niet verplicht. Stuur de artikelen daarna binnen 14 dagen na je bericht terug. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jou.
Terugbetaling
We betalen alles terug wat je hebt betaald, verzending inbegrepen, binnen 14 dagen na je herroeping, via het oorspronkelijke betaalmiddel en zonder kosten voor jou. We mogen wachten tot we de artikelen of het bewijs van verzending hebben ontvangen, wat het eerst komt. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig om het artikel te bekijken.
Uitzondering
Het herroepingsrecht geldt niet voor een artikel dat volgens jouw specificaties is gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd is (een naam, een tekst, een eigen foto). Onze huidige stukken zijn standaardontwerpen: een maat of kleur kiezen is geen personalisatie, dus ze kunnen allemaal terug.
Beschadigd, defect of verkeerd artikel
Stuur ons binnen 30 dagen na levering een bericht met een foto: we vervangen het artikel of betalen je terug, wat je wilt, op onze kosten. Daarnaast heb je altijd recht op de wettelijke garantie: minstens 2 jaar vanaf de levering (3 jaar in Spanje en Portugal), volgens de wet van jouw land.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je wilt herroepen.)
Aan: Oscar Mischler, hello@okuclub.com
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: …
Besteld op / ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam: …
Adres: …
Datum en handtekening (alleen bij verzending op papier): …