常见问题

欧盟 27 国的周边商品均免运费。根据国家不同，从下单到送达需要5至14天（含生产时间）：详见配送页面中的表格。欧盟以外我们发往全球：运费取决于订单小计，送达时间取决于所在国家（4至30天），两者都写在同一页面；准确运费会在你付款前于结账时显示。

会，包裹一发出，我们就会通过邮件发送。你不需要来问。

可以。自收货之日起14天内，你可以无需说明理由地改变主意，我们会在14天内退款。详情和表单见退货页面。

尺码指南以厘米为单位给出了每一项尺寸。根据生产商的说明，我们的连帽卫衣和圆领卫衣在欧洲偏大：介于两个尺码之间时，请选小一码。

商品照片由我们的印制合作伙伴提供，他们在欧盟按订单制作每一件商品。照片展示的就是真实的单品：颜色、印花和刺绣与你收到的一致（不同屏幕会有细微色差）。如果收到的商品与页面不符，请联系我们：我们会为你更换或退款（见退货页面）。

有真实日期的上新。按订单制作，从不限量备货。显示倒计时时，指向的就是这个日期。

如果你已在网站上付款，就没有链接：付款在我们的支付页面完成。只有通过 Shopify 结账的订单才会收到 Stripe 安全支付链接，链接在你下单后我们立即发送的电子邮件里。如果找不到，请查看垃圾邮件文件夹，或通过联系页面写信给我们，并附上订单号。

因为它目前在当地的销售不合法，或者需要我们暂时还无法进行的年龄验证。你可以申请在情况有变时收到通知：这不是订单。

OKU 面向成年人。

使用银行卡。其他订单通过 Shopify 结账，之后你会通过电子邮件收到 Stripe 安全支付链接。我们不会看到或保存你的银行卡号。

请通过联系页面联系我们。我们会在一个工作日内回复。