Perguntas frequentes

Nos 27 países da UE, o envio do merch é grátis. Conta com 5 a 14 dias entre a encomenda e a entrega, conforme o país (produção incluída): a tabela está na página de envios. Fora da UE enviamos para o mundo inteiro: o custo depende do subtotal da encomenda e o prazo do país (4 a 30 dias), tudo na mesma página; o valor exato é indicado no pagamento, antes de pagar.

Sim, por e-mail assim que a encomenda sai. Não precisas de pedir.

Sim. Tens 14 dias após a entrega para mudar de ideias, sem indicar o motivo, e reembolsamos em 14 dias. Detalhes e formulário na página de devoluções.

O guia de tamanhos dá todas as medidas em centímetros. Segundo a ficha do fabricante, os nossos hoodies e sweats vestem maior na Europa: entre dois tamanhos, escolhe o mais pequeno.

As fotos dos produtos vêm do nosso parceiro de impressão, que faz cada peça por encomenda na UE. Mostram a peça real: a cor, a estampagem e o bordado são os que vais receber, salvo as pequenas diferenças de cor entre ecrãs. Se uma peça chegar diferente da sua página, escreve-nos: trocamos ou reembolsamos (vê a página de devoluções).

Um lançamento com data real. Feito por encomenda, nunca com stock limitado. Quando aparece uma contagem decrescente, ela aponta para essa data.

Se pagaste no site, não há ligação: o pagamento faz-se na nossa página de pagamento. Só as encomendas feitas pela caixa da Shopify recebem uma ligação de pagamento seguro da Stripe, no e-mail que enviamos logo depois da encomenda. Se não o encontrares, vê a pasta de spam ou escreve-nos pela página de contacto com o número da encomenda.

Porque hoje a sua venda não é legal aí, ou exige um controlo de idade que ainda não podemos fazer. Podes pedir para ser avisado se isso mudar: não é uma encomenda.

A OKU é para adultos.

Escreve-nos a partir da página de contacto. Respondemos num dia útil.