FAQ

Em todos os 27 países da UE, o frete do merch é grátis. Considere de 5 a 14 dias do pedido à entrega, conforme o país (produção incluída): a tabela está na página de entrega. Fora da UE, enviamos para o mundo todo: o frete depende do subtotal do pedido e o prazo, do seu país (de 4 a 30 dias), tudo na mesma página; o valor exato aparece no checkout, antes do pagamento.

Sim, por e-mail assim que o pacote sair. Você não precisa pedir.

Sim. Você tem 14 dias após a entrega para desistir da compra, sem precisar dar motivo, e reembolsamos em até 14 dias. Os detalhes e o formulário estão na página de devoluções.

O guia de tamanhos traz todas as medidas em centímetros. Segundo a ficha do fabricante, nossos moletons com capuz e moletons de gola redonda são grandes para os padrões europeus: entre dois tamanhos, escolha o menor.

As fotos dos produtos vêm do nosso parceiro de impressão, que faz cada peça sob demanda na UE. Mostram a peça real: a cor, a estampa e o bordado são os que você vai receber, salvo pequenas diferenças de cor entre telas. Se uma peça chegar diferente da página, escreva para nós: trocamos ou reembolsamos (veja a página de devoluções).

Um lançamento com data real. Feito sob demanda, nunca com estoque limitado. Quando aparece uma contagem regressiva, ela aponta para essa data.

Se você pagou no site, não há link: o pagamento é feito na nossa página de pagamento. Só os pedidos feitos pelo checkout da Shopify recebem um link de pagamento seguro da Stripe, no e-mail que enviamos logo depois do pedido. Se não encontrar, confira a pasta de spam ou escreva para nós pela página de contato com o número do pedido.

Porque a venda dele não é legal aí hoje, ou porque exige uma verificação de idade que ainda não conseguimos fazer. Você pode pedir para ser avisado caso isso mude: isso não é um pedido.

A OKU é para maiores de idade.

Escreva para nós pela página de contato. Respondemos em até um dia útil.