반품 및 청약 철회

14일 이내에 마음을 바꿀 수 있어요

이유를 밝히지 않고 14일 이내에 구매를 철회할 수 있어요. 14일은 본인(또는 본인이 지정한 사람)이 상품을 받은 날부터 시작돼요. 여러 개의 택배로 나뉘어 배송된 주문은 마지막 택배를 받은 날부터예요.

철회 방법

14일이 끝나기 전에 분명하게 알려 주세요. hello@okuclub.com으로 이메일을 보내시거나 문의 페이지로 주문 번호와 함께 메시지를 남기시면 돼요. 아래 표준 양식을 사용하셔도 되지만 필수는 아니에요. 그런 다음 메시지를 보낸 날부터 14일 이내에 상품을 돌려보내 주세요. 반송에 드는 직접 비용은 본인이 부담해요.

환불

철회 의사를 전달받은 날부터 14일 이내에, 배송비를 포함해 결제하신 전액을 원래 결제 수단으로 비용 없이 환불해 드려요. 상품을 돌려받거나 발송했다는 증빙을 받을 때까지, 둘 중 먼저 오는 시점까지 기다릴 수 있어요. 상품 상태를 확인하는 데 필요한 범위를 넘어 상품을 취급해 가치가 떨어진 경우에만 그 책임을 지시면 돼요.

예외

고객님의 요청 사양에 맞춰 제작했거나 명백히 개인 맞춤된 상품(이름, 문구, 본인 사진 등)에는 철회권이 적용되지 않아요. 현재 판매 중인 상품은 모두 기본 디자인이에요. 사이즈나 색상을 고르는 것은 개인 맞춤이 아니므로 모두 반품할 수 있어요.

파손, 불량 또는 오배송 상품

도착 후 30일 이내에 사진과 함께 알려 주세요. 원하시는 대로 저희 부담으로 상품을 교환하거나 환불해 드려요. 이와 별도로, 거주 국가의 법에 따라 도착일로부터 최소 2년(스페인과 포르투갈은 3년)의 법정 적합성 보증 권리도 그대로 유지돼요.

표준 철회 양식

(철회를 원하실 때만 이 양식을 작성해 보내 주세요.)
수신: Oscar Mischler, hello@okuclub.com
아래 상품의 판매 계약을 철회하겠다고 알려드려요: …
주문일 / 수령일: …
주문 번호: …
이름: …
주소: …
날짜 및 서명(서면으로 보내는 경우에만 서명): …