OKU 주문을 반품할 수 있나요?

네. 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 구매를 철회할 수 있어요. 배송비를 포함해 결제하신 전액을 환불해 드려요. 반송에 드는 직접 비용은 본인이 부담해요.

반품은 며칠 안에 해야 하나요?

상품을 받은 날부터 14일이에요(여러 택배로 나뉘어 배송된 주문은 마지막 택배를 받은 날부터). 14일이 끝나기 전에 hello@okuclub.com으로 이메일을 보내시거나 문의 페이지로 주문 번호와 함께 알려 주세요. 그런 다음 메시지를 보낸 날부터 14일 이내에 상품을 돌려보내 주세요.

환불은 언제 되나요?

철회 의사를 전달받은 날부터 14일 이내에, 원래 결제 수단으로 비용 없이 환불해 드려요. 상품을 돌려받거나 발송했다는 증빙을 받을 때까지, 둘 중 먼저 오는 시점까지 기다릴 수 있어요.

상품이 파손됐거나 잘못 왔다면요?

도착 후 30일 이내에 사진과 함께 알려 주세요. 원하시는 대로 저희 부담으로 교환하거나 환불해 드려요. 이와 별도로, 거주 국가의 법에 따라 도착일로부터 최소 2년(스페인과 포르투갈은 3년)의 법정 적합성 보증 권리도 그대로 유지돼요.

사이즈나 색상도 반품할 수 있나요?

네. 현재 판매 중인 상품은 모두 기본 디자인이에요. 사이즈나 색상을 고르는 것은 개인 맞춤이 아니므로 모두 반품할 수 있어요. 고객님의 요청 사양에 맞춰 만든 상품만 제외돼요.

이어서 보기: OKU 굿즈 전체, 선물과 세트, 크리스마스 선물 가이드, 배송 안내 전체, 자주 묻는 질문.

2026년 11월 11일 업데이트. 반품 안내 페이지가 우선합니다: 전문 보기.