返品と撤回

14日以内なら、気が変わっても大丈夫

理由を問わず、14日以内であれば購入を撤回できます。14日の起算は、ご本人（またはご指定の方）が商品を受け取った日です。複数の荷物に分けてお届けした注文の場合は、最後の荷物を受け取った日です。

撤回の方法

14日が終わる前に、はっきりとお伝えください：hello@okuclub.comへのメール、またはお問い合わせページからのメッセージで、ご注文番号を添えてください。下記のひな形フォームを使うこともできますが、必須ではありません。そのうえで、ご連絡から14日以内に商品を返送してください。返送にかかる直接の費用は、お客様のご負担となります。

返金

お支払いいただいた金額のすべて（送料を含む）を、撤回のご連絡から14日以内に、元のお支払い方法で、お客様の費用負担なしに返金します。商品が届くまで、または返送の証明をいただくまで（いずれか早いほう）、返金をお待ちいただく場合があります。確認に必要な範囲を超えて商品を取り扱ったことによる価値の減少についてのみ、責任を負っていただきます。

例外

お客様の仕様に合わせて作られた商品、または明らかにパーソナライズされた商品（名前、文章、お客様の写真など）には、撤回の権利は適用されません。現在のアイテムは標準デザインです：サイズや色の選択はパーソナライズに当たらないため、すべて返品できます。

破損・不良・商品違いの場合

お届けから30日以内に、写真を添えてご連絡ください。ご希望に応じて、当社負担で交換または返金します。これとは別に、法律上の適合性保証も引き続き有効です：お届けから最低2年（スペインとポルトガルでは3年）で、お住まいの国の法律によります。

撤回フォーム（ひな形）

（撤回を希望される場合のみ、このフォームに記入して送信してください。）
宛先：Oscar Mischler、hello@okuclub.com
私は、下記商品の売買契約を撤回することをここに通知します：…
注文日／受領日：…
注文番号：…
氏名：…
住所：…
日付および署名（書面で送る場合のみ署名）：…