OKUの注文は返品できますか？

はい。理由を問わず、14日以内であれば購入を撤回できます。送料を含め、お支払いいただいた金額のすべてを返金します。返送にかかる直接の費用は、お客様のご負担となります。

返品できるのは何日以内ですか?

商品を受け取った日から14日以内です（複数の荷物に分けてお届けした注文は、最後の荷物を受け取った日から）。14日が終わる前に、hello@okuclub.comへのメール、またはお問い合わせページから、ご注文番号を添えてご連絡ください。そのうえで、ご連絡から14日以内に商品を返送してください。

返金はいつされますか?

撤回のご連絡から14日以内に、元のお支払い方法で、お客様の費用負担なしに返金します。商品が届くまで、または返送の証明をいただくまで（いずれか早いほう）、返金をお待ちいただく場合があります。

商品が破損していた、または違う商品が届いた場合は?

お届けから30日以内に、写真を添えてご連絡ください。ご希望に応じて、当社負担で交換または返金します。これとは別に、法律上の適合性保証も引き続き有効です：お届けから最低2年（スペインとポルトガルでは3年）で、お住まいの国の法律によります。

サイズや色の返品もできますか?

はい。現在のアイテムは標準デザインです。サイズや色の選択はパーソナライズに当たらないため、すべて返品できます。お客様の仕様に合わせて作られた商品のみが対象外です。

あわせてご覧ください：OKUグッズ一覧、ギフトとセット、クリスマスギフトガイド、配送ページ、よくある質問。

2026年11月11日更新。返品ページの記載が優先されます：全文を読む。