Pomoc
Najczęstsze pytania
Gdzie jest moje zamówienie? Śledź zamówienie
Ile kosztuje dostawa i ile trwa?
We wszystkich 27 krajach UE dostawa merchu jest bezpłatna. Licz od 5 do 14 dni od zamówienia do dostawy, zależnie od kraju (razem z produkcją): tabela jest na stronie dostawy. Poza UE wysyłamy na cały świat: koszt zależy od kwoty zamówienia, a czas dostawy od kraju (od 4 do 30 dni), wszystko na tej samej stronie; dokładną kwotę zobaczysz przy kasie, przed zapłatą.
Czy dostanę link do śledzenia?
Tak, e-mailem, gdy tylko paczka wyjedzie. Nie musisz o niego prosić.
Czy mogę coś zwrócić?
Tak. Masz 14 dni od dostawy na zmianę zdania bez podawania przyczyny, a pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni. Szczegóły i formularz są na stronie zwrotów.
Jak wybrać rozmiar?
Tabela rozmiarów podaje wszystkie wymiary w centymetrach. Według karty producenta nasze bluzy w Europie wypadają większe: między dwoma rozmiarami weź mniejszy.
Czy zdjęcia są prawdziwe?
Zdjęcia produktów pochodzą od naszego partnera drukarskiego, który wykonuje każdą rzecz na zamówienie w UE. Pokazują prawdziwą odzież: kolor, nadruk i haft są takie, jakie otrzymasz, z dokładnością do niewielkich różnic kolorów między ekranami. Jeśli rzecz przyjdzie inna niż na stronie, napisz do nas: wymienimy ją lub zwrócimy pieniądze (zobacz stronę zwrotów).
Co to jest drop?
Premiera z prawdziwą datą. Robiona na zamówienie, nigdy w ograniczonym nakładzie. Gdy widać odliczanie, wskazuje ono tę datę.
Gdzie jest mój link do płatności?
Jeśli płacisz na stronie, nie dostajesz linku: płatność odbywa się na naszej stronie płatności. Tylko zamówienia złożone przez kasę Shopify dostają bezpieczny link do płatności Stripe, w e-mailu, który wysyłamy zaraz po zamówieniu. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder ze spamem albo napisz do nas przez stronę kontaktową, podając numer zamówienia.
Dlaczego nie mogę zamówić produktu w moim kraju?
Bo jego sprzedaż nie jest tam dziś legalna albo wymaga weryfikacji wieku, której jeszcze nie możemy przeprowadzić. Możesz poprosić o powiadomienie, jeśli to się zmieni: to nie jest zamówienie.
Kto może zamawiać?
OKU jest dla dorosłych.
Mam inne pytanie
Napisz do nas przez stronę kontaktową. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Masz jeszcze pytanie?
Napisz do nas