FAQ

EU 27개국 모두 굿즈 배송은 무료입니다. 주문부터 도착까지 제작 기간을 포함해 국가에 따라 5~14일을 예상해 주세요. 표는 배송 페이지에 있어요. EU 밖에도 전 세계로 배송해요. 배송비는 주문 소계에 따라, 소요 기간은 국가에 따라 달라지고(4~30일) 둘 다 같은 페이지에 있어요. 정확한 배송비는 결제 전에 결제 화면에 표시돼요.

네, 택배가 출발하는 즉시 이메일로 보내드려요. 따로 요청하지 않으셔도 돼요.

네. 도착일로부터 14일 이내에 이유 없이 마음을 바꿀 수 있고, 14일 이내에 환불해 드려요. 자세한 내용과 양식은 반품 페이지에 있어요.

사이즈 가이드에 모든 치수가 센티미터로 나와 있어요. 제작사 자료에 따르면 저희 후디와 스웨트셔츠는 유럽 기준으로 크게 나와요. 두 사이즈 사이라면 작은 사이즈를 고르세요.

제품 사진은 EU에서 주문 제작을 하는 인쇄 파트너가 제공한 것입니다. 실제 제품을 보여 주며 색상, 프린트, 자수는 받으시는 제품과 같습니다(화면마다 색감이 조금 다를 수 있습니다). 페이지와 다른 제품이 도착하면 문의해 주세요. 교환하거나 환불해 드립니다(반품 페이지 참조).

실제 날짜가 있는 출시입니다. 주문 제작이며 한정 재고는 없습니다. 카운트다운이 표시되면 그 날짜를 가리킵니다.

사이트에서 결제하셨다면 링크는 없어요. 결제는 저희 결제 페이지에서 이루어져요. Shopify 결제창을 거친 주문에만 Stripe 보안 결제 링크가 주문 직후 보내 드리는 이메일로 가요. 찾을 수 없다면 스팸 메일함을 확인하거나, 주문 번호와 함께 문의 페이지로 문의해 주세요.

현재 그곳에서는 판매가 합법이 아니거나, 아직 저희가 진행할 수 없는 연령 확인이 필요하기 때문이에요. 상황이 바뀌면 알려 달라고 요청할 수 있어요. 이는 주문이 아니에요.

OKU는 성인을 위한 브랜드예요.

카드로, 장바구니가 유로일 때는 사이트에서 바로 결제해요. 그 밖의 주문은 Shopify 결제창을 거치고, 이후 Stripe 보안 결제 링크를 이메일로 보내 드려요. 카드 번호를 저희가 보거나 저장하는 일은 없어요.

문의 페이지로 보내 주세요. 영업일 기준 하루 이내에 답변드려요.