よくある質問

EU加盟27か国すべてで、グッズの送料は無料です。ご注文からお届けまで、国によって5〜14日をみてください（製作期間を含む）：一覧は配送ページにあります。EU域外へは世界中に発送します。送料はご注文の小計に、お届けまでの日数はお届け先の国によって決まります（4〜30日）。どちらも同じページに載っています。正確な送料はお支払い前にお会計時に表示されます。

はい、荷物が出発したらすぐにメールでお送りします。ご請求いただく必要はありません。

はい。お届けから14日以内なら、理由を問わず気が変わった場合に返品できます。返金は14日以内に行います。詳細とフォームは返品ページにあります。

サイズガイドに、すべての寸法をセンチメートルで掲載しています。メーカーの仕様書によると、当社のフーディとスウェットはヨーロッパでは大きめです：サイズで迷ったら、小さいほうを選んでください。

商品写真は、EU内で1点ずつ受注生産しているプリントパートナーから提供されたものです。実際の商品を写しており、色、プリント、刺繍はお届けするものと同じです（画面による多少の色の違いはあります）。ページと違う商品が届いた場合はご連絡ください。交換または返金いたします（返品ページ をご覧ください）。

実際の日付で行うリリースのことです。受注生産で、限定在庫になることはありません。カウントダウンが表示されているときは、その日付を指しています。

サイト上でお支払いいただいた場合、リンクは届きません。お支払いは当社の決済ページで行います。Shopifyのチェックアウトを通したご注文にのみ、Stripeの安全なお支払いリンクを、ご注文の直後にお送りするメールでお届けします。見つからない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ご注文番号を添えてお問い合わせページからご連絡ください。

現時点でその国では販売が合法ではないか、まだ実施できない年齢確認が必要なためです。状況が変わった場合にお知らせを受け取る登録は可能です：これはご注文ではありません。

OKUは成人向けです。

カードで、カートがユーロの場合はサイト上で直接お支払いいただけます。それ以外のご注文はShopifyのチェックアウトを通り、その後Stripeの安全なお支払いリンクをメールでお送りします。カード番号を当社が見ることも保存することもありません。

お問い合わせページからご連絡ください。一営業日以内にお返事します。