Preguntas frecuentes

En los 27 países de la UE, el envío del merch es gratis. Cuenta de 5 a 14 días del pedido a la entrega según el país (fabricación incluida): la tabla está en la página de envíos. Fuera de la UE enviamos a todo el mundo: los gastos dependen del subtotal de tu pedido y el plazo de tu país (de 4 a 30 días), todo en la misma página; el importe exacto se muestra al pagar, antes de pagar.

Sí, por e-mail en cuanto sale el paquete. No hace falta pedirlo.

Sí. Tienes 14 días desde la entrega para cambiar de opinión, sin dar motivo, y te reembolsamos en 14 días. El detalle y el formulario están en la página de devoluciones.

La guía de tallas da todas las medidas en centímetros. Según la ficha del fabricante, nuestras sudaderas tallan grande en Europa: entre dos tallas, elige la más pequeña.

Las fotos de producto vienen de nuestro socio de impresión, que fabrica cada pieza bajo pedido en la UE. Muestran la prenda real: el color, la estampación y el bordado son los que recibirás, salvo las pequeñas diferencias de color entre pantallas. Si una pieza llega distinta de su página, escríbenos: la cambiamos o te devolvemos el dinero (mira la página de devoluciones).

Un lanzamiento con fecha real. Se fabrica bajo pedido, nunca con stock limitado. Cuando se muestra una cuenta atrás, apunta a esa fecha.

Si has pagado en el sitio, no hay enlace: el pago se hace en nuestra página de pago. Solo los pedidos hechos por la caja de Shopify reciben un enlace de pago seguro de Stripe, en el e-mail que enviamos justo después del pedido. Si no lo encuentras, mira en la carpeta de spam o escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido.

Porque hoy su venta no es legal allí, o exige un control de edad que todavía no podemos hacer. Puedes pedir que te avisemos si eso cambia: no es un pedido.

OKU es para adultos. UU.).

Escríbenos desde la página de contacto. Respondemos en un día laborable.