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FAQ
Wo ist meine Bestellung? Bestellung verfolgen
Was kostet der Versand, und wie lange dauert er?
In allen 27 EU-Ländern ist der Versand des Merchs kostenlos. Rechne je nach Land mit 5 bis 14 Tagen von der Bestellung bis zur Lieferung (inklusive Herstellung): Die Tabelle steht auf der Versandseite. Außerhalb der EU liefern wir weltweit: Die Versandkosten hängen vom Zwischenbetrag deiner Bestellung ab, die Lieferzeit von deinem Land (4 bis 30 Tage), beides steht auf derselben Seite; der genaue Betrag wird an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.
Bekomme ich einen Tracking-Link?
Ja, per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist. Du musst nicht nachfragen.
Kann ich etwas zurückgeben?
Ja. Du hast ab Lieferung 14 Tage Zeit, es dir ohne Angabe von Gründen anders zu überlegen, und wir erstatten innerhalb von 14 Tagen. Details und Formular stehen auf der Rückgabeseite.
Wie finde ich meine Größe?
Die Größentabelle nennt alle Maße in Zentimetern. Laut Herstellerblatt fallen unsere Hoodies und Sweatshirts in Europa groß aus: Zwischen zwei Größen die kleinere nehmen.
Sind die Fotos echt?
Die Produktfotos stammen von unserem Druckpartner, der jedes Teil auf Bestellung in der EU fertigt. Sie zeigen das echte Kleidungsstück: Farbe, Druck und Stickerei entsprechen dem, was du erhältst, abgesehen von kleinen Farbunterschieden zwischen Bildschirmen. Kommt ein Teil anders an als auf seiner Seite, schreib uns: Wir ersetzen es oder erstatten dir den Betrag (siehe Rückgabeseite).
Was ist ein Drop?
Eine Veröffentlichung mit echtem Datum. Auf Bestellung gefertigt, nie begrenzter Bestand. Wenn ein Countdown angezeigt wird, zeigt er auf dieses Datum.
Wo ist mein Zahlungslink?
Wenn du auf der Website bezahlt hast, gibt es keinen Link: Die Zahlung erfolgt auf unserer Zahlungsseite. Nur Bestellungen über die Shopify-Kasse erhalten einen sicheren Stripe-Zahlungslink, und zwar in der E-Mail, die wir direkt nach der Bestellung senden. Wenn du sie nicht findest, schau in deinen Spam-Ordner oder schreib uns über die Kontaktseite mit deiner Bestellnummer.
Warum kann ich ein Produkt in meinem Land nicht bestellen?
Weil der Verkauf dort heute nicht legal ist oder eine Alterskontrolle verlangt, die wir noch nicht durchführen können. Du kannst dich benachrichtigen lassen, falls sich das ändert: Das ist keine Bestellung.
Wer kann bestellen?
OKU richtet sich an Erwachsene.
Ich habe noch eine Frage
Schreib uns über die Kontaktseite. Wir antworten innerhalb eines Werktags.
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