OKU 的订单可以退货吗？

可以。你可以在 14 天内无需说明理由地撤销购买。我们会退还你支付的全部款项（含运费）。寄回商品的直接费用由你承担。

退货期限是多久?

自收到商品之日起 14 天（订单分多个包裹送达的，从收到最后一个包裹之日起算）。请在 14 天期满前，发邮件到 hello@okuclub.com，或通过联系页面留言，并附上订单号；然后请在发出通知后 14 天内寄回商品。

什么时候退款?

我们会在收到你撤销通知后 14 天内，退回原付款方式，不收取你任何费用。我们可以等到收到商品或你已寄出商品的证明（以先到者为准）后再退款。

商品损坏或发错了怎么办?

请在收货后 30 天内附上照片联系我们：我们会按你的意愿为你换货或退款，费用由我们承担。除此之外，你仍享有法定的符合性保证：自收货起至少 2 年（西班牙和葡萄牙为 3 年），具体取决于你所在国家的法律。

尺码或颜色可以退吗?

可以。我们目前的单品都是标准设计：选择尺码或颜色不属于个性化，所以都可以退货。只有按你本人要求定制的商品才不适用。

接下来可以看：全部 OKU 周边、礼物与套装、圣诞礼物指南、完整配送页面、常见问题。

2026 年 11 月 11 日更新。以退货页面为准：阅读全文。